Статусы подписки, платежей и чеков
Что означают статусы подписки, платежей и чеков на экране «Подписка и оплата» и в шапке Smart1Spec Studio, и что делать при каждом.
Перед чтением
- Подписка и оплата Справочник
На этой странице
На экране «Подписка и оплата» Studio показывает три вида статусов: состояние подписки, состояние каждого платежа и состояние чека по платежу. Как устроен экран — Подписка и оплата.
Назначение#
Страница объясняет каждую подпись и подсказывает, нужно ли что-то делать. Какие функции доступны при каждом состоянии подписки — Возможности пробного периода и тарифов.
Статус подписки#
| Подпись | Что означает | Функции, требующие тарифа |
|---|---|---|
| «Trial» | Идёт пробный период. | Доступны. |
| «Активна» | Тариф оплачен. | Доступны. |
| «Отменена» | Подписка отменена. | Доступны до конца оплаченного периода, затем отключаются. |
| «Нужна оплата» | Последнее списание не прошло. | Недоступны до оплаты. |
| «Ожидает оплаты» | Оплата начата, но ещё не подтверждена. | Недоступны до подтверждения. |
| «Приостановлена» | Подписка приостановлена. | Недоступны. |
| «Завершена» | Пробный период или подписка закончились. | Недоступны. |
Проекты и файлы сохраняются при любом статусе.
Бейдж в шапке#
| Бейдж | Что означает |
|---|---|
| «Pro · пробный до ДД.ММ.ГГГГ» | Пробный период до указанной даты. |
| «Smart1Spec Pro» | Тариф активен, автопродление включено. |
| «Pro · до ДД.ММ.ГГГГ» | Автопродление отключено, доступ до указанной даты. |
| «Оплата не прошла» | Нужна оплата. |
| «Завершена» | Доступ закончился. |
Автопродление#
| Строка на экране | Что означает |
|---|---|
| «Автопродление включено · следующее списание …» | Тариф продлится автоматически в указанную дату. Кнопка «Отменить продление» отключает его. |
| «Автопродление отключено · доступ сохранится до …» | После этой даты продления не будет. Кнопка «Вернуть автопродление» включает его снова. |
| «После оплаты тариф продлевается автоматически · можно отключить в любой момент» | Показывается во время пробного периода. |
| «Автопродление недоступно · оформите оплату тарифа заново» | Текущую подписку нельзя продлить автоматически — оформите тариф ещё раз. |
| «Автоматическое продление сейчас не подключено» | Автопродление для тарифа не работает. |
Статус платежа#
В истории платежей у каждой строки есть колонка «Платёж».
| Подпись | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| «Ожидает» | Платёж создан, оплата не завершена. | Нажмите «Продолжить оплату →» на карточке тарифа. |
| «Обрабатывается» | Платёжный провайдер проверяет оплату. | Подождите; обновите экран позже. |
| «Оплачен» | Оплата подтверждена. | Ничего. |
| «Не прошёл» | Оплата отклонена; под статусом может быть причина. | Нажмите «Повторить оплату →». |
| «Отменён» | Оплата отменена. | При необходимости оформите тариф заново. |
| «Истёк» | Срок оплаты по ссылке закончился. | Оформите тариф заново. |
| «Возвращён» / «Частичный возврат» | Деньги возвращены полностью или частично. | Ничего; подробности — в разделе «Возвраты». |
Пока платёж обрабатывается, на экране видно «Платёж обрабатывается…» и пояснение «Smart1Spec Pro активируется только после проверенного уведомления платёжного провайдера.». После подтверждения появится «Smart1Spec Pro активирован.». Если продление не удалось — «Не удалось продлить Smart1Spec Pro …» с предложением выбрать тариф.
Статус чека#
Колонка «Чек НПД» показывает состояние чека по платежу.
| Подпись | Что означает |
|---|---|
| «Чек готовится» | Чек ещё не отправлен на регистрацию. |
| «Чек регистрируется» | Чек отправлен, регистрация идёт. |
| «Зарегистрирован» | Чек зарегистрирован. |
| «Открыть чек» | Ссылка на зарегистрированный чек — откроется в новой вкладке. |
| «Повтор регистрации» | Первая попытка не удалась, регистрация будет повторена. |
| «Аннулирован» | Чек аннулирован. |
Ограничения#
- Статусы формируются сервером по подтверждённым событиям платёжного провайдера: подпись меняется не сразу после оплаты, а после подтверждения. Об этом напоминает строка «Статус формируется сервером по проверенным событиям провайдера.».
- На карточке тарифа с незавершённым платежом может быть видна строка «Платёж уже создан (…)» со служебным кодом статуса в скобках. Ориентируйтесь на кнопку «Продолжить оплату →».
- Подпись «Trial» у пробного периода — служебная; она означает то же, что «пробный период».
- Вопросы по списаниям и возвратам — в поддержку: Обратиться в поддержку.
См. также
- Возможности пробного периода и тарифов Справочник
- Оформить тариф Руководство
- Продолжить работу после окончания пробного периода Руководство
- Подписка и оплата Справочник
Сверено с продуктом: 27.10.2026